Ehdot
Takuuehdot
Yleisesti tuotteillamme on vähintään 1 vuoden takuu. Tuotekohtaisen takuun näet tuotekuvauksesta ja ostokuitista.
Takuu alkaa aina ostopäivästä (Matkahuollon tai Postin kautta toimitettavat tuotteet) tai kun tuote noudetaan meiltä tai tuote kuljetetaan asiakkaalle. Ensisijaisesti yritämme korjata tuotteen mutta, jos tämä ei onnistu vaihdamme viallisen tuotteen samanlaiseen tai korvaavaan vastaavilla ominaisuuksilla varustettuun tuotteeseen.
Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.
Takuu ei korvaa kulumisesta, ohjelmisto-, asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja.
Takuutuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Kaikki asiakkaan suorittamat tuotteeseen kohdistuvat modifikaatiot eväävät takuun kyseiseltä tuotteelta (esim. jäähdytyselementti poistettu/vaihdettu, sarjanumero- tai muu tunnistetarra puuttuu kokonaan tai osittain).
HUOM! Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme vain toimituskulut.
Markku Customs ei ota mitään vastuuta erikoistuotteiden kuten ilma-, vesi- ja kompressorijäähdytys tuotteiden kotiasennuksessa tai -käytössä sattuneista tapaturmista tai aineellisista vahingoista. Tuotteet on tarkoitettu asiantuntijoiden ja ammattilaisten asennettavaksi ja asianmukaisesti käytettäväksi. Huomaa myös, että kaikkien muiden nesteiden, paitsi jäähdytysnesteiden ja tislatun veden käyttö purkaa vesijäähdytystuotteiden takuun!
Palautusoikeudet
Myönnämme postin kautta tuleville tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteet mitkä on myyty kasvotusten saavat vain 7 päivää palautusaikaa. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja sovittaa tuotetta varoen. Tuotteen täytyy kuitenkin olla palautettaessa täysin naarmuton ja uudenveroinen. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Kaikki tuotepakkaukset on avattavissa siten, ettei pakkaus vahingoitu. Esimerkiksi teipit ja sinetit kannattaa avata veitsellä, eikä repiä teippiä irti. Me emme vastaa palauttamisesta aiheutuneista postikuluista.
Palautusoikeuden rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella:
Kaiverretuille tai räätälöidyille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta räätälöidyistä tuotteista säädetyn lain nojalla.
Erityis tuotteet kuten käytetyt pelikonsolit ja oheislaitteet eivät ole oikeutettuja palautukseen sillä niitten alkuperä ei ole me.
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta tilattu tehtaalta. Tehtaalta tilattavia tuotteita, kuten joitakin vaikeasti saatavia komponentteja. Jos kyseessä on tehtaalta tilattava tuote, olemme kertoneet tästä asiakkaalle erikseen.
Joillekin tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen, mikäli tuotteen sinetöity pakkaus on avattu. Tälläisiä tuotteita ovat muun muassa nappikuulokkeet.
Pakkaaminen on palautuksen lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Vähimmäisvaatimuksena on vastaavan tasoinen pakkaus, kuin tuotteen ympärillä oli toimitettaessa. Emme vastaa epäasianmukaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta.